…und wie digitale Lösungen dabei helfen
Egal ob für korrekte Abrechnungen, den Kontakt zu Bürgern oder die Analyse vom Wasserverbrauch: die Qualität von Daten spielt in der Wasserversorgung eine entscheidende Rolle. Dabei geht es längst nicht nur um genaue Zählerstände – sondern auch darum, wie konstant, vollständig und aktuell die Daten sind.
Hinzu kommt, dass die fortschreitende Digitalisierung auch die Wasserwirtschaft unweigerlich verändert. Das gilt es klug zu nutzen! Vor allem die Prozesse der Zählerablesung sowie des Zählertausches sind von guter Datenqualität abhängig – haben dafür aber gleichzeitig enormes Potenzial für ein smartes, digitales Datenmanagement.
Wir erklären, warum eine hohe Datenqualität entscheidend für die erfolgreiche Ablesung und den Austausch von Wasserzählern ist – und wie die richtige Software genau dafür sorgen kann.
1. Erreichbarkeit von Bürgern durch aktuelle Kontaktdaten
Für Gemeinden und Wasserversorger ist der Kontakt zu den Bürgern von großer Bedeutung. Einerseits dient er dazu, relevante Informationen und Bekanntgaben zu kommunizieren. Andererseits ist er wichtig, um den vorgeschriebenen Zählertausch oder die Ablesung der Zählerstände zu organisieren.
Blöd nur, wenn man dann feststellen muss, dass die gespeicherten Telefonnummern und Email-Adressen gar nicht mehr aktuell oder überhaupt falsch sind. Für Mitarbeiter bedeutet dies erstmal zusätzlichen Arbeitsaufwand für die Recherche der korrekten Kontaktdaten. Auch Monteure im Außendienst werden unnötig von ihrer Arbeit abgehalten. Und: Bis man überhaupt darauf kommt, dass Nachrichten beim Endkunden gar nie ankommen, kann eine ganze Menge Zeit verstreichen.
Damit die Kommunikation zu Bürgern reibungslos und ohne Aufwand funktioniert, ist daher eine ständige und verlässliche Aktualisierung von Kundendaten notwendig. Digitale Lösungen können diese Datenpflege perfekt unterstützen!
Neben der einfachen Verwaltung von Kontaktdaten mit praktischer Schnittstelle ins Verrechnungssystem, profitieren WATERLOO Meter Nutzer sogar noch von automatischen Status-Anzeigen zur Zustellbarkeit. So haben Wasserversorger die Sicherheit, dass Informationen (z.B. Bestätigungen über einen durchgeführten Zählertausch) auch wirklich angekommen sind.
>> Mehr über die Vorteile und Features mit WATERLOO Meter erfahren
2. Richtige und genaue Abrechnung des Wasserverbrauchs
Ableseperioden können ganz schön Kopfschmerzen bereiten. Wenn Bürger dazu aufgefordert werden, ihren aktuellen Zählerstand bekannt zu geben, passiert es oft, dass Daten
- gar nicht ankommen
- falsch sind oder
- bei der manuellen Übertragung unbeabsichtigt verfälscht werden.
Dabei wären korrekte und zuverlässig vorhandene Daten für eine faire Abrechnung des jährlichen Wasserverbrauchs dringend nötig. Auch Bürgerbeschwerden wegen fehlerhafter Abrechnungen könnten so verhindert werden.
Hier können digitale Ablesemöglichkeiten helfen, die Datenqualität erheblich zu erhöhen! Durch die Übermittlung von Zählerständen mittels QR-Code Scan, App oder Web landen die Daten direkt im Verrechnungssystem – ganz ohne händisches Übertragen und mögliche Tippfehler.
Noch präziser und fehlerfreier wird es natürlich durch die digitale Funkablesung. Das automatische Auslesen mittels Funk sorgt für eine präzise Erfassung des Wasserverbrauchs ohne die Möglichkeit menschlicher Fehler – und das jederzeit. Diese hochwertigen Daten gewährleisten dann, dass Rechnungen an Bürger auf korrekten Messwerten basieren. Das stärkt natürlich auch das Vertrauen in den Abrechnungsprozess.
>> Mehr Infos zu Möglichkeiten der digitalen Selbstablesung
>> Mehr Infos zu Möglichkeiten der digitalen Funkablesung
3. Effiziente und vorausschauende Wartung und Planung
Zählerdaten sind für so viel mehr gut als nur die Abrechnung! Auch andere relevante Informationen zum Wasserverbrauch können nützlich sein. Ungewöhnliche Verbräuche deuten schließlich auf Probleme im System hin, wie z.B. Leckagen oder Rohrbrüche. Wer diese Daten laufend überprüft, kann Notfälle schnell erkennen und entsprechend reagieren. So können Versorger möglichen Wasserverlust minimieren oder sogar verhindern.
Doch auch über unmittelbare Reparaturen hinaus ist eine gute Datenlage vorteilhaft: Wer Verbrauchstrends beobachtet und richtig auswertet, kann auch längerfristig planen und Strategien entwickeln. Das fördert einen nachhaltigen Umgang mit Wasser – eine absolute Priorität für die Nachhaltigkeitsziele! – und schont gleichzeitig das Budget. Hier machen sich hochwertige Daten also mehrfach bezahlt. Umso wichtiger, dass man sich auf die Datenqualität auch verlassen kann.
Besonders für Funkzähler, die regelmäßig Daten liefern (z.B. in LoRaWAN-Systemen) gibt es hier tolle digitale Lösungen. Während die digitale Funkauslesung für die notwendige Datenbasis sorgt, können mithilfe von Künstlicher Intelligenz die enormen Datenmengen sinnvoll ausgewertet, beurteilt und dargestellt werden. Das trägt zu einer effizienten Überwachung des Wassernetzwerks bei und fördert gleichzeitig die Ressourceneinsparung.
>> Mehr Informationen zu WATERLOO für LoRaWAN Netzwerke anfordern
4. Rechtliche Absicherung und Datenschutz
Nicht zuletzt: überall wo Daten im Spiel sind darf auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) natürlich keinesfalls vergessen werden. Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen hat in der digitalen Datenverarbeitung absolute Priorität.
Zur Datenqualität gehört daher auch ein umfassender Schutz von personenbezogenen Daten. Gerade im Bereich des Wasserzähler-Management, wo die Adress- und Kontaktdaten von Bürgern ins Spiel kommen, wird dies besonders wichtig. Bürger wollen ihre sensiblen Daten schließlich sicher verwahrt und geschützt wissen, während Gemeinden und Versorger um ein 100% DSGVO-konformes und rechtssicheres Vorgehen bemüht sind.
Wir haben Philip Kozeny, CTO und Product Owner von WATERLOO Meter, gefragt, welche Bedeutung Datenschutz und Datensicherheit haben.
Datenqualität mit WATERLOO Lösungen
Wir sind uns sicher: Datenqualität ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen digitalen Wandel in der Wasserwirtschaft. Das Team um WATERLOO arbeitet eng mit Wasserversorgern zusammen und hat dadurch Lösungen geschaffen, die nicht nur technisch ausgereift und intelligent sind, sondern auch an die spezifischen Anforderungen der Wasserversorgung angepasst sind. Durch die Sorgfalt bezüglich Datenqualität in allen Aspekten der digitalen Ablesung und des Zählertauschs unterstützt WATERLOO Meter Wasserversorger und Gemeinden dabei, effizienter, nachhaltiger und kundenorientierter zu arbeiten.
So garantiert WATERLOO Meter bestmögliche Datenqualität:
- Digitale und automatisierte Prozesse, die menschliche Fehler reduzieren
- Plausibilitätsprüfungen und intelligente Alarmmeldungen
- Sichere Schnittstellen in die gängigsten Verrechnungssysteme
- Amtliche Geodaten für präzises Kartenmaterial bei der Tourenplanung
- Höchste Sicherheit und Schutzvorkehrungen bei sensiblen Daten
- Double-Opt-In, Verifizierung und Zustellbarkeitsprüfungen bei Daten aus Kundenhand
- … und vieles mehr!
Sie wollen noch mehr darüber erfahren, wie WATERLOO Meter diese ausgezeichnete Datenqualität garantiert? Dann nehmen Sie doch an einer kostenlosen und unverbindlichen Demo oder einem unserer Webinare teil!
