Techem und Symvaro finden zueinander

Krisen schaffen Chancen und neue Kundenbeziehungen

 

Der Coronavirus zwang große sowie kleine Unternehmen gleichermaßen in die Knie und stellte uns alle vor neue Rahmenbedingungen. Doch bekanntlich gibt es keine Krise ohne Chancen, wie diese Erfolgsgeschichte eindrucksvoll beweist.

 

Stabilität in Zeiten von neuen Herausforderungen

Die Techem Messtechnik GmbH ist weltweit führende Dienstleisterin im Energiemanagement. Ihr Portfolio reicht von der Erfassung und Abrechnung von Wärme und Wasser bis hin zu Systemen für die Funkauslesung.

Techem ist  ist es gewohnt, ihren Kundinnen und Kunden ein herausragendes Service zu bieten. Dies sollte sich in Zeiten der Pandemie keinesfalls anders gestalten. Doch die gesetzlichen Änderungen im Bereich Heizkostenabrechnung stellte das Unternehmen vor noch nie dagewesene Herausforderungen. Vor allem das Ablesen durch das Fachpersonal, das ansonsten die Wärmezähler von jedem Haushalt erfasst, sollte in der Coronazeit eingeschränkt werden. Eine Ansteckung von Bewohner und Ableser musste mit geeigneten Maßnahmen verhindert werden. 

 

Die Gesundheit der Menschen hat oberste Priorität

Um die Gesundheit der Mitarbeiter und Bewohner zu schützen galt es für Techem, eine Alternative für die Ablesung der Wärme- und Kältezähler zu finden. So stieß das Unternehmen auf “WATERLOO Pronto” – die mehrfach ausgezeichnete Fullservice-Lösung von Symvaro. Folglich entwickelte sich aus Techem, einem internationalen Energiedienstleister und Symvaro, österreichischer Marktführer im Bereich Wasserzählermanagement, eine Synergie der Extraklasse.

 

“Symvaro war bekannt, da sie bereits für einige Gemeinden und Kommunen in der Digitalisierung im Submeteringbereich Aufträge erfolgreich abgewickelt haben. Wir kannten ihr Leistungsportfolio und waren uns sicher, nach einer gemeinsamen Weiterentwicklung der Produkte diese am Markt einsetzen zu können!”, sagt Bernd Markt, Head of Sales & Marketing bei Techem.

 

Die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Anpassung der Wärmezählerablesung zeigt, wie flexibel beide Unternehmen auf geänderte Rahmenbedingungen reagieren. Kurzerhand wurde die komplette Ableseperiode organisiert und ein Onlineportal für Techem geschaffen, wo normalerweise Wasserverbraucher ihren jährlichen Wasserzählerstand melden können.

 

“Ein Unternehmen wie Techem war vor der Corona-Krise nicht unsere Zielgruppe. Doch plötzlich verändert sich die Welt und zwei Unternehmen, welche schnell auf Veränderungen reagieren können, finden zueinander!”, so Rudolf Ball, CEO Symvaro.

 

 

Mit Pronto durch die Pandemie

Pronto beinhaltet sowohl den Druck bis hin zum Versand von Ableseblätter als auch das bequeme Rückmelden von Zählerständen der KundInnen selbst. Die Vorteile ergeben sich nicht nur in einem markanten Rückgang des administrativen Aufwands vor der Ableseperiode. Auch während der Ablesung werden Daten, die digital rückgemeldet werden, von der Software erfasst, gesammelt und nach dem Stichtag ohne Abtippen von Zählerständen in das Abrechnungsprogramm exportiert. 

Vielmehr noch: durch die praktische Selbstablesung der Eigentümer wird der Kontakt zu Fachpersonal umgangen und eine mögliche Kettenreaktion einer Ansteckung vermieden. 

Techem`s zahlreiche KundInnen können nun durch Selbstablesung ihren Verbrauch melden – das völlig kontaktlos, einfach und schnell. Selbst Eigentümer, die nicht computeraffin sind, haben die Möglichkeit, ihren Verbrauch auf der Ablesekarte in den vorgedruckten Feldern händisch zu erfassen und zurückzusenden. 

 

Alles in einem blicken Techem und Symvaro auf eine erfolgreiche Kundenbeziehung: entstanden durch geänderte Anforderungen durch Corona und geprägt von Vertrauen, Flexibilität und Professionalität. 

 

 

Sie möchten sich über die Möglichkeit der Selbstablesung näher informieren? Kontaktieren Sie uns hier! 

 

 

gemdat NÖ vertreibt WATERLOO in Niederösterreich

 

Zwei Marktführer bündeln die Kräfte.

Korneuburg/Klagenfurt 10. Mai 2020: Die gemdat NÖ ist seit über 35 Jahren erfolgreich in Niederösterreich tätig. Dort ist sie aus der kommunalen IT-Landschaft nicht mehr wegzudenken. Rund 500 Gemeinden Niederösterreichs nutzen als Kunden der gemdat NÖ die Kommunal-Software k5 zur Abrechnung und Verwaltung von Wasserbeiträgen, aber auch zur Verwaltung der Wasserzähler. Hier setzt WATERLOO nahtlos an. Die Lösung vereinfacht den Zählertausch und die Zählerablesung sowie die Analyse von Wasserzählerdaten. Der Datenaustausch erfolgt über vielfach erpobte Schnittstellen mit einem Klick.

 

„WATERLOO stellt eine perfekte Ergänzung zu k5 dar. Die Rückmeldung zufriedener Kunden zeigt mir, dass wir hier gemeinsam mit SYMVARO einen weiteren, kraftvollen Schritt in die Digitalisierung der Gemeinden setzen können„, meint dazu der Geschäftsführer von gemdat NÖ, Leopold Kitir.

 

gemdat NÖ tritt ab sofort als Vertriebspartner für WATERLOO in Niederösterreich auf. Das bringt viele Vorteile für die Kommunen und Wasserverbände Niederösterreichs. Die Professionalität, Bekanntheit und regionale Verwurzelung von gemdat zeigt seit Jahrzehnten: auf diesen Partner kann man sich verlassen. Die breite und qualitativ hochwertige Palette an Informations- und Bildungsmöglichkeiten der gemdat rundet das Paket ab.

 

„SYMVARO ist sehr stolz, mit gemdat einen sehr zuverlässlichen und enorm kompetenten Partner an Bord zu haben. Gemeinsam können wir viel bewegen.„, meint Rudolf Ball, Geschäftsführer von SYMVARO.

 

Die Bündelung der Kräft zweier Marktführer zeigt, dass hier Synergien entstehen, die vor allem der Wasserwirtschaft – den Gemeinden, Wasserwerken und Wasserverbänden – reichlich Vorteile bieten. Erprobte Schnittstellen und vertraute Partner sind der Boden, auf dem zufriedene Kunden entstehen.

 

Mehr Infos über gemdat NÖ finden Sie auf www.gemdatnoe.at

WATERLOO revolutioniert die Eigenüberwachung

Wenn Sie diesen Beitrag lesen, ist die Idee dafür schon satte 5 Jahre alt. Genau so lange möchten wir bei Symvaro bereits eine elegante, einfache und smarte Lösung für die Eigenüberwachung in die Welt setzen. Doch dazu später.

 

Was haben wir vor?

Wenn Sie in einem Wasserwerk arbeiten, einen Wasserverband leiten oder in einer Gemeinde für die Wasserversorgung zuständig sind, kennen Sie die Herausforderung, Ihre Versorgungsinfrastruktur ständig überprüfen zu müssen. Eine Vielzahl von Bescheiden schreibt Ihnen vor

 

  • Ihre Quellen und deren Quellschüttung zu überprüfen
  • Ihre Hochbehälter zu inspizieren
  • die Werte der UV-Anlagen zu protokollieren
  • Hydranten zu warten
  • Schieber zu kontrollieren
  • und vieles mehr

 

Kurz: Sie müssen die ÖNORM B 2539 / W 59 in Österreich bzw. die EÜV Eigenüberwachungsverordnung in Deutschland erfüllen. Umfangreiche Kontrollen und Inspektionen werden laut Bescheid vorgeschrieben. Darüber hinaus wird die Einhaltung dieser Eigenüberwachung durch die sogenannte Fremdüberwachung alle fünf Jahre gemäß Wasserrechtsgesetz kontrolliert. Das bedeutet für Sie neben einer hohen Verantwortung auch einen hohen organisatorischen Aufwand. Das ist Fakt.

 

Tragen Sie sich jetzt kostenlos und unverbindlich in die Interessenten-Liste für dieses Produkt ein

 

 

Wie kam es dazu?

Vor fünf Jahren konnten wir mit der Zählertausch-App erste Erfolge erzielen. Dann kam das Thema Selbstablesung. Und Eigenablesung. Es entstand unser erfolgreiches Produkt WATERLOO, welches national und international vielfach ausgezeichnet wurde. Doch seit fünf Jahren sprechen uns Kunden regelmäßig an, ob es nicht möglich wäre, auch die Eigenüberwachung so mobil, einfach und zeitsparend wie WATERLOO umzusetzen. Fünf Jahre haben wir gemeinsam mit Wasserversorgern in die Weiterentwicklung von WATERLOO gesteckt, doch jetzt ist es soweit: wir haben uns entschieden, diesen Weg gemeinsam mit unseren Kunden aus der Wasserwirtschaft zu gehen und hier ein einzigartiges Produkt für die Praxis zu entwickeln. Ein Produkt, welches für Sie noch 2020 verfügbar sein wird!

 

 

Was wird es können?

Gute Frage! Was wird WATERLOO für die Eigenüberwachung können, was Ihre Excel-Datei nicht kann?

  • Vollständige Verwaltung und Zuordnung Ihrer Bescheide
  • Lückenlose Erfassung Ihrer Versorgungsinfrastruktur
  • Einfache Stammdatenerfassung für Wasserversorger
  • Erweiterungsmöglichkeiten der Checklisten nach Ihren Wünschen
  • Eine smarte App zur Kontrolle vor Ort
  • Viele Berichte auf einen Klick
  • Alle Daten für die Fremdüberwachung
  • und vieles mehr

 

Sie haben weitere Ideen und Anforderungen?

 

 

Wir brauchen Sie!

An so manches haben wir schon gedacht. Einiges wurde uns von unseren Kunden bereits zugetragen. Doch nun sind Sie an der Reihe:

  • Möchten Sie über dieses Produkt informiert werden?
  • Haben Sie Interesse, von Anfang an als Pilot dabei zu sein?
  • Möchten Sie Ihre Wünsche und Ideen aktiv einbringen?
  • Möchten Sie einmal eine Software haben, die genau das macht, was Sie brauchen?

Wenn Sie nur eine Frage mit JA beantwortet haben, bitten wir Sie, sich einfach hier in die Liste einzutragen.

 

Ich bin interessiert am Produkt Eigenüberwachung!

 

 

Dieses Jahr ist etwas ganz Besonderes. Die Corona-Krise zwingt uns in die Knie und zeigt einmal mehr, wie enorm wichtig Wasserversorger für unser Leben sind. Wir sind die kritische Infrastruktur, die alles dafür tut, damit das Lebensmittel Nummer 1 in bester Qualität in jeden Haushalt fließt. Diese enorm wertvolle Grundversorgung muss beschützt und perfekt gewartet werden. Dabei können wir Sie mit unserer neuen Software unterstützen.

 

 

 

 

 

 

Wir bedanken uns für Ihre Arbeit als Wasserversorger und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Eigenüberwachung zu revolutionieren.

 

Das WATERLOO Team

DATEV ist neuer Softwarepartner von Symvaro

DATEV und SYMVARO bündeln Softwarelösungen für Wasserversorger

Nürnberg/Klagenfurt 24. Mai 2019: Mit dem Ziel, kommunalen Wasserversorgern zu effizienteren Abläufen zu verhelfen, sind die DATEV eG und die österreichische SYMVARO GmbH eine Kooperation eingegangen. Über leistungsfähige Schnittstellen bündeln beide Partner ihr Softwareangebot, damit Wasserwerke und Zweckverbände durchgängige Prozesse und einen optimierten Datenfluss realisieren können. Die SYMVARO -Lösung WATERLOO, mit der Wasserversorger den gesamten Lebenszyklus ihrer Wasserzähler effizient verwalten können, lässt sich dafür komfortabel an die bewährten finanzwirtschaftlichen Anwendungen der DATEV anbinden.

„Gerade der regelmäßig wiederkehrende Zählerwechsel ist für Wasserversorger ein aufwändiger und fehleranfälliger Prozess. Das junge Unternehmen SYMVARO bietet eine smarte Lösung, die diesen Vorgang effizient gestaltet und unser Softwareangebot perfekt ergänzt“, erklärt Matthias Sommermann, Leiter Geschäftsbereich Public Sector bei DATEV. Auch SYMVARO-CEO und Gründer Rudolf Ball ist vom Mehrwert der kombinierten Gesamtlösung überzeugt: „Die Software-Kooperation mit DATEV ist für SYMVARO ein weiterer Meilenstein in der Firmengeschichte. Wir freuen uns schon sehr, zusammen mit DATEV die deutsche Wasserwirtschaft zu digitalisieren“, betont er.

 

 

Zählerverwaltung und Abrechnung kombiniert

Konkret bietet DATEV mit Kommunale Abgabe ein Programm zur Abrechnung und Verwaltung von Wasser/Abwasser-Beiträgen, die auch Funktionen zur Zählerverwaltung enthält. Hier setzt WATERLOO an. Die Lösung vereinfacht den Zählertausch, die Zählerablesung durch einen Monteur oder durch den Bürger selbst sowie die Analyse von Wasserzählerdaten. Alle Informationen werden dabei verschlüsselt übertragen und in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert. Die Daten lassen sich dann nahtlos nach DATEV Kommunale Abgabe übergeben.

Darüber hinaus besteht eine Anbindung an die bereits bei zahlreichen kommunalen Unternehmen, Wasserwerken und Zweckverbänden eingesetzte DATEV-Software für das Rechnungswesen, die Personalabrechnung und das Dokumentenmanagement. Das DATEV-System deckt alle Aufgaben der Rechnungslegung ab und berücksichtigt sämtliche Besonderheiten der Wasserwirtschaft. Ein effizienter Workflow führt durch die Bearbeitung elektronischer Rechnungen. Mit der Wirtschaftsplanung lässt sich auch die Einhaltung von Budgetvorgaben einfach im Auge behalten.

Die SYMVARO-Lösung WATERLOO wird im Rahmen der Partnerschaft in Kürze auch auf dem DATEV-Marktplatz im Internet (www.datev.de/marktplatz) gelistet sein. Anwender finden dort Lösungen von Software-Herstellern, bei denen sie sicher sein können, dass sie mit den DATEV-Anwendungen kompatibel sind und über technisch geprüfte Schnittstellen verfügen.

 

 

Über DATEV eG

Die DATEV eG ist das Softwarehaus und der IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren zumeist mittelständische Mandanten. Mit rund 300.000 Kunden, mehr als 7.600 Mitarbeitern und einem Umsatz von 1,034 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2018) zählt die DATEV zu den größten IT-Dienstleistern und Softwarehäusern in Deutschland. So belegte das Unternehmen im Jahr 2017 Platz 3 im Ranking der Anbieter von Business-Software in Deutschland (Quelle: IDC, 2019). Das Leistungsspektrum umfasst vor allem die Bereiche Rechnungswesen, Personalwirtschaft, betriebswirtschaftliche Beratung, Steuern, Kanzleiorganisation, Enterprise Resource Planning (ERP), IT-Dienstleistungen sowie Weiterbildung und Consulting. Mit ihren Lösungen verbessert die 1966 gegründete Genossenschaft mit Sitz in Nürnberg gemeinsam mit ihren Mitgliedern die betriebswirtschaftlichen Prozesse von 2,5 Millionen Unternehmen, Kommunen, Vereinen und Institutionen.

Symvaro eröffnet sein neues Zuhause

Symvaro ist nicht mehr aufzuhalten. Dem Erfolg der Müll App und WATERLOO ist es zu verdanken, dass die Symvaro-Familie unaufhaltsam wächst. Doch wohin mit so vielen zündenden und innovativen Ideen von all` unseren Mitarbeitern? Mehr Raum musste her. Darum haben wir die Sachen gepackt und sind gesiedelt.

 

 

 

Kreativität braucht Platz

… und den hat Symvaro gesucht und schnell gefunden. Eines stand aber nie außer Frage: der Standort. Es musste das schöne Kärnten sein und am besten Klagenfurt oder wie die Einheimischen sagen: Klagifornia.

Rudolf Ball, CEO von Symvaro, betont immer wieder:

“Heutzutage muss es völlig egal sein, ob du im Silicon Valley, in Berlin oder in Kärnten dein Unternehmen aufbaust. Alles was man braucht, um erfolgreich zu sein, ist Internet, viel Leidenschaft und eine Prise Mut. Ich könnte mir nicht vorstellen, irgendwo bessere Voraussetzungen zu finden als in Kärnten.”

 

 

Symvaro`s neue Räumlichkeiten konnten keinen besseren Standort verzeichnen

Im Styria Komplex in der Hasnerstraße finden viele kreative Unternehmen ihren Platz. Sei es die Kleine Zeitung, die Antenne Kärnten oder Filmproduktionen – jetzt ist es auch unser neues Zuhause. Auf 300 m² bietet das neue Büro Raum für Sensationelles, für Außergewöhnliches, für Innovatives, für Geistreiches aber vor allem für Dinge, die den Arbeitsalltag von Wasserversorgern noch einfacher machen.

 

 

Was wäre ein neues Büro ohne einer ordentlichen Einweihungsparty?!

Am 20. September 2018 luden Rudolf Ball, Gernot Fleiss, Philip Kozeny und das gesamte Team zur Housewarming Party ein.

Viele liebe Gäste darunter unsere Investoren, Familie, Freunde und Wegbegleiter fanden bei der Veranstaltung zusammen. Nach Eröffnungsworten von Geschäftsführer Rudolf Ball, Stadtrat Wolfgang Germ, Landesrat Martin Gruber und Landeshauptmann Dr. Peter Kaiser wurden unsere Besucher von ORF Grillmeister Philipp Landl mit Andrej Cigan von der  “Alte Schule” aus Kappel an der Drau kulinarisch verwöhnt. Bei musikalischer Umrahmung vom Soundbutler konnten sich unsere Gäste von den Räumlichkeiten und den innovativen Designermöbeln einen Eindruck machen.

Hier gibt es auch ein paar festgehaltene Augenblicke für Sie. Fotocredit: Thomas Hude

 

 

 

Alles in einem war es eine gelungene Eröffnung, besser hätte es nicht sein können. An dieser Stelle möchten wir uns nochmal bei allen bedanken, die dabei geholfen haben, dass der Abend unvergesslich wurde. Großer Dank gebührt außerdem unserem Möbeldesigner Alexander Mann, der seine kreative Ader an der Gestaltung unseres innovativen Büros ausgelebt hat. Vielen lieben Dank auch an alle unsere Gäste für das zahlreiche Kommen und für die genialen Gespräche in einem sensationellen Ambiente.

„Ich will die Express App, aber PRONTO!“

Der Sommer klingt langsam aus und beschert uns noch einmal ein paar Tage voller Sonnenschein. Für viele Wasserversorger waren die letzten Monate mit einer großen Herausforderung gezeichnet: der fehlende Niederschlag. Vielerorts wurde das Trinkwasser knapp. Bürger wurden dazu angehalten mit unserer wertvollsten Ressource  noch sorgsamer umzugehen, um einen Versorgungsengpass auszugleichen. Solche Tätigkeiten sind nur eine von vielen, die der Wasserversorger zur Sicherstellung einer qualitativen Versorgung erbringen muss.

 

 

 

 

Die Tätigkeiten bei Wasserversorgern gehen nie aus, aber man kann sie enorm erleichtern

Bereits jetzt laufen die Vorbereitungsarbeiten für die Herbst- und Wintermonate in den Gemeinden, Städten und den Bauhöfen auf Hochtouren. In vielen Wasserversorgungen fängt nun auch die Zählertauschperiode an und der Stichtag der Ableseperiode endet für viele zu Beginn des Herbstes. Dies erfordert Planung und den Einsatz des gesamten Teams. Die Buchhaltung ist darum bemüht, die Wasserzählerdaten so schnell wie möglich im Verrechnungssystem zu erfassen. Durch den vorhandenen Zeitdruck können beim Eintippen der Zählerdaten Fehler geschehen, die schlimmstenfalls Beschwerden der Bürger und weitere administrative Arbeiten nach sich ziehen. Meist bleibt auch keine Zeit, übermäßige Abweichungen beim Wasserverbrauch der Bürger zu kontrollieren.

Bei der Ableseperiode hilft Ihnen WATERLOO von Beginn bis zum Ende 

Eine Lösung in Zusammenarbeit mit Wasserversorger schafft es, diese Herausforderungen zu meistern. WATERLOO unterstützt Wasserversorger bereits während der Ableseperiode, indem Zählerdaten über vier digitale Wege übermittelt werden können. Beispielsweise landen Verbrauchsmeldungen, die über die WATERLOO 365 App bekannt gegeben werden, unmittelbar und ohne Aufwand im Herzstück von WATERLOO: das Management Center. Von dort aus sind Sie nur mehr wenige Klicks von der fertigen Verbrauchsabrechnung entfernt.

 

 

Doch was ist mit den Ablesekarten, die persönlich abgegeben oder per Post retourniert werden?

Diese Karten abzutippen bedeutet eine Menge Arbeit, Zeit und Nerven. Unsere Kunden, die den Pronto-Fullservice nutzen, profitieren dabei schon auf zweifache Weise. Einerseits übernehmen wir den Druck, Kuvertierung und den Versand der Ablesekarten. Das bedeutet für die Verrechnung vor Beginn der Ableseperiode schon eine große Arbeitserleichterung. Da bleibt viel Zeit für andere Tätigkeiten. Andererseits haben wir für die Erfassung der retournierten Ablesekarten die WATERLOO Express App entwickelt.

 

 

 

So einfach funktioniert die WATERLOO Express App 

Die WATERLOO Express App steht für all unsere Pronto-Kunden kostenlos für das Smartphone zur Verfügung. Laden Sie diese einfach im App Store oder Google Play Store herunter und schon kann`s losgehen. Mit der App erfassen Sie den QR-Code am retournierten Ableseblatt des Bürgers und haben die Kundenakte inklusive Zählerdaten sofort digital zur Verfügung. Alles was Sie dazu noch machen müssen, ist es den Zählerstand einzutippen. Nur mit einem weiteren Klick, sind alle Wasserzählerdaten im WATERLOO Management Center. Verbrauchsabweichungen werden Ihnen sofort mit dem “Handlungsbedarf” angezeigt und Sie können auf diese Weise souverän reagieren. Klingt einfach? Ist es auch auf alle Fälle.

Das sind Ihre Vorteile beim Einsatz der Express App

  • Sie erfassen die Bürgerakte automatisch ohne Eintippen der Kunden- und Zählerdaten
  • Im Hintergrund läuft die Plausibilitätskontrolle für außerordentliche Abweichungen des Wasserverbrauchs
  • Mögliche Fehlerquellen werden minimiert
  • Retournierte Ableseblätter können so schnell und einfach bearbeitet werden

 

Wir sind stets darum bemüht Lösungen zu finden, die Ihren Arbeitsalltag noch mehr erleichtern. Dafür wurde WATERLOO zusammen mit Wasserwerken für Wasserversorger entwickelt.

Wenn Sie das Pronto-Fullservice noch nicht nutzen aber die Vorteile der WATERLOO Express App genießen wollen, dann kontaktieren Sie unverbindlich unser kompetentes Team. Wir beraten Sie gerne.

Die Waterloo-Familie hat 100 Mitglieder!

100 ist eine stolze Zahl. 100 Kunden sind unendlich viele Momente voller Spannung, Begeisterung und Teamwork. Vom ersten Tag an war jeder unserer Kunden unsere Nummer 1 und das wird auch in Zukunft so bleiben. Jede Entscheidung und jeder Schritt nach vorne passiert bei WATERLOO immer mit Fokus auf die Bedürfnisse von unseren Kunden und Interessenten.

 

 

WATERLOO wurde mit einem einfachen Ziel gestartet: die Wasserbranche zu revolutionieren um Wasserversorgern den Alltag zu erleichtern.

Da wir zusammen mit unseren Kunden gewachsen sind, hat sich dieses Ziel nicht geändert. Aus diesem Grund überzeugen wir auch schon viele Wasserversorger in Deutschland von dem Nutzen unserer Software. Von unseren kleinsten Funktionen und Services wie Pronto, unser Ablese-Fullservice, bis hin zur WATERLOO Premiumversion, dreht sich alles darum, auf die Bedürfnisse von Wasserversorger zu achten und mit der Zeit zu gehen.

Seit WATERLOO von und für Wasserversorger entwickelt wurde, war es für uns ein Hochgefühl die ersten 10 Kunden zu erreichen. Durch den Fokus auf Ihre Bedürfnisse und sämtliches Feedback sind wir nun stolz, bereits den 100. WATERLOO-Kunden zu feiern. Wir sind unglaublich dankbar für jeden einzelnen von Ihnen und möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um ein aufrichtiges Dankeswort an Sie zu richten.

Was uns antreibt, ist das Wissen, dass wir Ihnen als Wasserversorger helfen zu wachsen

WATERLOO hilft Ihnen, Ihre Bürger mehr in die Verwaltung einzubinden und ein gesundes Bewusstsein gegenüber unserem Lebensmittel Nummer 1 zu schaffen. Ihnen hilft es, Ihre Prozesse beim Zählertausch sowie der Ablesung zu optimieren, um Zeit, Papier, Fehler, Nerven aber vor allem Kosten zu sparen.

Während wir nun diesen Meilenstein feiern und uns darauf freuen, die nächsten 100 Wasserversorger in unsere WATERLOO Familie begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit einem HERZLICHEN DANKESCHÖN

Wir feiern und Sie erhalten die Geschenke

Aus diesem Anlass verlosen wir unter allen unseren Newsletter-Abonnenten am 31. Juli 2018 ein WATERLOO Pro Paket für ein Jahr. Bestandskunden erfreuen sich über eine einjährige Verlängerung dieses Pakets.

ACHTUNG: Aufgrund der DSGVO wurde die Newsletterliste gelöscht. Stellen Sie sicher, dass auch Sie weiterhin News rund um WATERLOO erhalten.  Hier können Sie sich anmelden.

Zum Schluss bleibt noch zu sagen: Wir hätten es nicht ohne jeden Einzelnen von Ihnen schaffen können und wir sind wirklich dankbar für all unsere unglaublichen Kunden, Wegbegleiter, Investoren, Partner aber vor allem dem gesamten Team.

 

Auf die nächsten 100. Denn wie heißt es so schön bei uns: No sleep till Mission 200!

Wollen auch Sie zur WATERLOO Familie gehören und von den sagenhaften Vorteilen profitieren? Kontaktieren Sie unverbindlich unser kompetentes Sales Team. Wir beraten Sie gerne.

Beim WATERLOO Testlauf Vorteile erleben

Würden Sie ein Auto kaufen, ohne damit vorher Probe gefahren zu sein? Nein? Das ist ganz unsere Meinung. Testen ist ein absolutes Muss. Das haben alle unsere bestehenden Kunden erkannt. Sie haben WATERLOO, unsere Software für die digitale Verwaltung von Wasserzählern, vorab getestet.

Nutzen von WATERLOO erkennen und direkt loslegen 

Die Angestellten der Stadtgemeinde Pressbaum erkannten bei einer Produktpräsentation sofort den Nutzen der Software und haben die Chance ergriffen, einen Testlauf mit WATERLOO zu starten. Zu Beginn erhielten die Monteure natürlich von unserem Sales Manager, Ewald Breidler, eine umfangreiche Einschulung. Dabei ergriffen sie die Gelegenheit, die fälligen Wasserzähler im Gebäude der Feuerwehr, im Kindergarten sowie in einem Privathaushalt zu tauschen. Beim Einschulen gibt Ewald hilfreiche Tipps rund um das Tauschen mit dem Tablet. Manchmal braucht er gar nicht viel dazu zu sagen:

 

“Ich habe sofort festgestellt, dass die Monteure die Handhabung des Tablets und der Software fest im Griff haben. So als ob sie nie etwas anderes gemacht hätten.”, berichtet Ewald.

 

„Probieren schadet nicht!“

Drei Wochen lang darf die Stadtgemeinde noch mit dem Tablet arbeiten. Danach erfolgt der Export der Daten in das Verrechnungssystem. Die Zählerdaten der ausrangierten und neu verbauten Wasserzähler stehen der Buchhaltung anschließend aufbereitet zur Verfügung. Herr Gimplinger Peter, Buchhalter der Stadtgemeinde, zeigt sich bereits jetzt begeistert von der Software:

“Vor allem die tolle Dokumentation mit WATERLOO überzeugt mich und ich kann nur anraten, die Software zu testen. Probieren schadet nicht!”, sagt Herr Gimplinger.

Sie möchten die Erfahrungen aus erster Hand hören? Gerne können Sie Herrn Gimplinger direkt kontaktieren unter der Telefonnummer: +432233 522 32-0 oder unter gemeinde@pressbaum.gv.at

 

Haben Sie auch Interesse an einem Testlauf? So läuft er ab:

  • Wenn Sie Interesse daran haben, die Verwaltung Ihrer Wasserzähler digital und effizient zu gestalten, können Sie sich bei unserem kompetenten Sales Team gerne vorab beraten lassen.
  • Ist ein Termin für einen dreiwöchigen Testlauf geplant, erhalten sie von uns eine Testlaufvereinbarung, in der die Rahmenbedingungen für das Testen festgelegt werden.
  • Für diese drei Wochen sind Sie keineswegs auf sich alleine gestellt: Unser Außendienstmitarbeiter kommt in Ihrer Gemeinde vorbei und schult Sie direkt vor Ort in die Software ein. Sie erhalten einen detaillierten Überblick über das WATERLOO-System und können auch direkt mit dem Testen mit Echt- oder Demodaten loslegen.
  • Für das Testen erhalten Sie von uns kostenlos ein Tablet mit der WATERLOO-Software. Mit diesem können Sie 50 eichfällige Wasserzähler einfach und effizient tauschen.
  • Wenn beim Testen Fragen auftauchen, steht Ihnen unser erfahrenes Team natürlich jederzeit zur Verfügung.

 

Die Vorteile eines Testlaufs sprechen klar für sich:

  • Sie erhalten einen detaillierten Einblick wie die WATERLOO-Software funktioniert
  • Sie tauschen mit dem Tablet kostenlos und unverbindlich 20 eichfällige Wasserzähler Ihrer Bürger
  • Sie können sich mit der praktischen Anwendung vergewissern, welche Arbeitserleichterung WATERLOO mit sich bringt

Also, worauf warten Sie noch? Lassen Sie sich von unserem kompetenten Team beraten oder vereinbaren Sie noch heute einen kostenlosen und unverbindlichen Termin.

8 Wege die Anzahl Ihrer Übermittlungen bei der Selbstablesung drastisch zu erhöhen

Die jährliche Ablesung des Wasserverbrauchs stellt, wie Sie wissen, einen großen administrativen Aufwand dar. Viele Wasserversorger, darunter vielleicht auch Sie, nutzen bereits die Möglichkeit, dass Bürger ihren Zählerstand selbst ablesen. Die Vorteile der Selbstablesung sprechen klar für sich. Sie ersparen sich damit Zeit und Kosten und die Bürger setzen sich aktiv mit ihrem Verbrauch auseinander. Um die Vorteile zu genießen haben Sie sich sicher schon gefragt, welche Vorbereitungen Sie treffen können, um mehr Übermittlungen bei der Selbstablesung zu erhalten.

Hier erhalten Sie 8 wertvolle Tipps, wie Sie bei Ihrer nächsten Ableseperiode noch mehr Zählerdaten sicher und direkt in Ihr Verrechnungsystem erhalten.

 

 

1) Erhöhen Sie das Bewusstsein für Wasser

Sauberes Trinkwasser direkt aus der Leitung zu erhalten ist nicht selbstverständlich. Denken Sie an Länder, die diese Möglichkeit nicht haben. Um das Bewusstsein für Wasser als Lebensmittel Nummer 1 bei Ihren Bürgern zu stärken, widmen Sie doch mehr Aufmerksamkeit dem Thema Wasser. Hier sind ein paar Beispiele wie Sie dies effektiv gestalten können:

  1. Stellen Sie Ihren Bürgern einen Wasserentwicklungsplan für die Gemeinde vor. Die Marktgemeinde Wiener Neudorf hat bereits einen solchen Plan verfasst. Sie können diesen hier nachlesen.
  2. Zeigen Sie auf, wie kostbar Wasser für die Gesundheit und die Wirtschaft ist.
  3. Veranschaulichen Sie bereits den Kleinsten, wie wertvoll Wasser ist. Der Nationalpark Hohe Tauern macht es mit der Wasserschule vor.
  4. Starten Sie auf Ihrer Webseite einen Blog, der das Thema Wasser ausführlich behandelt. Ideen für einen Wasserblog finden Sie hier.
  5. Veranstalten Sie einen Wasser-Tag in Ihrer Gemeinde. Sie können diese Veranstaltung dazu nutzen, den Wasserentwicklungsplan vorzustellen, die Wichtigkeit von Wasser aufzuzeigen, Wasserspiele für die Kinder bereitzustellen und ein Wasserschätzspiel zu organisieren.
  6. Nutzen Sie das Angebot des ÖVGW und organisieren Sie zusammen mit der Vereinigung einen Trink’Wassertag.

 

 

 

2) Informieren Sie über die Ableseperiode, um das Vertrauen Ihrer Bürger zu stärken

Stellen Sie mehrmals Informationen in der Gemeindezeitung, Ihrer Facebookseite und Gemeindehomepage über die bevorstehende Ablesung zur Verfügung. Stärken Sie das Vertrauen indem Sie die Bürger über die Übermittlungswege aufmerksam machen und versichern Sie ihnen, dass die Daten vertraulich behandelt werden. Bringen Sie ihnen näher, welcher Nutzen für die Bürger selbst und die Gemeinde entsteht, wenn Zählerdaten durch Selbstablesung bekannt gegeben werden. Die Vorteile der Übermittlung von Wasserzählerdaten durch den Bürger sind zum Beispiel:

Die Abrechnung erfolgt anhand der tatsächlich verbrauchten Wassermenge weil Schätzungen des Wasserverbrauchs entfallen

      1. Ihre Bürger und Sie ersparen sich enorm viel Zeit durch die Selbstablesung
      2. Durch die Zeitersparnis werden Kosten für die Gemeinde gespart
      3. Die Zählerdaten werden sicher und fehlerfrei in Ihr Verrechnungssystem übertragen
      4. Lecks in Wasserleitungen werden durch die digitale Prüfung der Daten rasch erkannt und können gleich behoben werden

 

3) Machen Sie Ihre Bürger auf die digitalen Übermittlungswege aufmerksam

Über 68% aller Österreicher und 78% aller Deutschen besitzen heutzutage ein Smartphone mit Zugang zum Internet. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch und bringen Sie die Vorteile der digitalen Übermittlung des Zählerstandes näher. Durch die bequeme, digitale Übermittlung des Wasserverbrauchs sparen sich Bürger Zeit und sie können sich darauf verlassen, dass die Zählerdaten richtig übermittelt wurden. Für Sie bedeutet das eine Erhöhung der getätigten Übermittlungen, Zeitersparnis sowie die Vermeidung von Fehlern.

“Es ist einfach einfach den Zählerstand digital zu übermitteln.”, schwärmte auch der 71- jährige Pörtschacher, der seinen Wasserverbrauch via App an die Gemeinde übermittelte.

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten den Zählerstand digital zu übermitteln erfahren? Lesen Sie hier mehr darüber.

 

 

4) Erinnern Sie nachlässige Bürger an die Übermittlung des Zählerstandes  

Sie kennen das sicher von sich selbst: Ein Erinnerungsschreiben erhält niemand gerne und eine solches bewegt dazu, seine Angelegenheiten sofort zu erledigen. Weisen Sie Ihre Bürger an, ihren Zählerstand bekanntzugeben und zählen Sie nochmals die bequemen Wege und die Vorteile der Übermittlung des Zählerstandes (siehe Punkt 2) auf.

 

 

5) Geben Sie bei Ihrer Ablesekarte einen konkreten Stichtag für die Übermittlung an

Versenden Sie Ihre Ablesekarten mit der deutlichen Angabe eines Stichtags, bis zu dem die Zählerdaten bekanntgegeben werden sollen. Dadurch wird die Aufmerksamkeit der Bürger gesteigert ihren Zählerstand rechtzeitig bekanntzugeben.

Tipp: Geben Sie einen kürzeren Zeitraum zwischen Versand der Ablesekarten und Stichtag an, damit die Ablesung bei Ihren Bürgern nicht in Vergessenheit gerät.

“Wir haben die Erfahrung gemacht, dass durch die Angabe einer kürzeren Zeitspanne zwischen Versand der Ablesekarten und Stichtag mehr Übermittlungen getätigt werden. Ein Zeitraum von sieben Tagen ist optimal.”, so Rudolf Ball, CEO von Symvaro.

 

 

6) Erhöhen Sie mittels einer Verlosung die Teilnahme an der Selbstablesung

Kombinieren Sie die Ablesung des jährlichen Wasserverbrauchs beispielsweise mit der Verlosung eines Preises. So ist gewährleistet, dass Sie die Teilnahme der Bürger bei der Selbstablesung verstärken. Die Gemeinde Sittersdorf in Kärnten hat auf diese Weise die digitale Rücklaufquote immens steigern können. Sie veranstaltete zusammen mit uns ein Tablet Gewinnspiel und erfreute sich über weniger Arbeit und die Beseitigung von Fehlern.

Sie möchten mehr darüber erfahren, Ihre Übermittlungen bei der Selbstablesung mittels einer Verlosung zu erhöhen? Dann melden Sie sich einfach bei unserem WATERLOO Support Team unter + 43 (0) 463 / 890 317 . Wir freuen uns, mit Ihnen weitere Erfahrungen über die Tabletverlosung zu teilen.

 

 

7) Veröffentlichen Sie Informationen nach der Ablesung und sorgen Sie für Transparenz

Stellen Sie Ihren Bürgern nach der Ableseperiode Informationen über den Wasserverbrauch der gesamten Gemeinde, die Wasserqualität oder die Statistik der getätigten Übermittlungen zur Verfügung. Um im nächsten Jahr noch mehr digitale Zählerdaten in Ihr Verrechnungssystem zu erhalten, können Sie Ihre Bürger nochmals auf die Möglichkeiten der Übermittlung hinweisen.

 

 

8) Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie WATERLOO Pronto übernehmen

WATERLOO Pronto ist ein Service, dass an Zeitersparnis nicht zu übertreffen ist. Lehnen Sie sich zurück und überlassen Sie uns den Druck der Ableseblätter, die Kuvertierung sowie die Versendung an Ihre Bürger. Durch die digitalen Übermittlungswege via WATERLOO 365 App, Webformular, Water Voice Hotline sowie Chatbot ist garantiert, dass mehr digitale Zählerdaten direkt in Ihrem Verrechnungssystem landen. Mit diesem Service ersparen Sie sich bis zu 90% Ihrer wertvollen Zeit und Nerven, denn die übermittelten Wasserzählerdaten werden im WATERLOO System permanent auf Ihre Plausibilität geprüft.

 

 

Sie möchten selbst erleben wie die Selbstablesung mittels WATERLOO Pronto funktioniert? Lassen Sie sich ein kostenloses Demo-Ableseblatt an Ihre Wunschadresse zukommen!

Wir hoffen, wir konnten Ihnen viele wertvolle Anregungen zur Selbstablesung liefern. Haben Sie weitere Tipps, wie man die Übermittlungen steigern kann? Dann rufen Sie uns unter der Nummer + 43 (0) 463 / 90 91 90 oder mailen Sie uns an: start@waterloo.io

71-jähriger Pörtschacher übermittelt Zählerstand via App

Pörtschach nimmt in Sachen Digitalisierung eine Vorreiterrolle in Kärnten ein. Unter der Leitung von Bürgermeisterin Mag. Silvia Häusl-Benz dient die Gemeinde in vielen Zukunftsbelangen bereits als Testpilot und hält immer Ausschau nach Lösungen, die Bürgern und Gemeindebediensteten das Leben erleichtern.

 

 

Für die Ablesung der Wasserzähler nutzt Pörtschach schon entschieden den digitalisierten Ablesekarten-Full-Service und unser Premiumpaket. Dieses hält neben den Lösungen zum Wasserzählertausch bzw. -ablesung durch den Monteur auch verschiedene Wege der Selbstablesung via Web, Facebook Chatbot, Hotline oder auch durch die App WATERLOO 365 für den Bürger bereit. Um die digitale Übermittlung der Wasserzählerdaten durch die Bewohner zu erhöhen, verlosten wir zusammen mit der Gemeinde unter allen papierlos übersendeten Zählerstände ein Tablet.

Wir nutzten die Gelegenheit den glücklichen Gewinner, Herrn Günther Schierl, der von seiner Frau Isabella begleitet wurde, kennenzulernen. Bei Sekt und gemütlicher Atmosphäre im stilvoll eingerichteten Büro der Frau Bürgermeisterin plauderten wir über die Digitalisierung und ihre Vorteile. Wir waren sehr erfreut darüber, wie leicht die Handhabung unserer App dem 71-jährigen  Pörtschacher fiel. Neugierig fragten wir nach, warum er diesen Weg der Übermittlung des Zählerstandes bevorzugte und erhielten eine EINFACHE Antwort:

 

“Es ist einfach einfach!”

 

Herr Schierl hat bis jetzt seinen Zählerstand händisch mittels Ablesekarte eingetragen und diese anschließend in das Gemeindeamt gebracht. Der Behördenweg war für ihn meist unbequem und zeitaufwendig. Seit diesem Jahr nutzt Herr Schierl jedoch unsere App zur Übermittlung des Zählerstandes und ist sehr zufrieden damit. Die Ausführung sei sehr einfach und schnell. Vor allem kann er sich sicher sein, dass die Daten zu 100% übertragen werden und nichts verloren geht. Besonders gefallen hat ihn auch die Möglichkeit, eine Bestätigung der Zählerstandsübermittlung zu generieren, welche er auch gleich in Anspruch nahm.

 

“Mein Mann freut sich ja über alle neuen technischen Sachen. Wenn er eine neue App sieht, lädt er sie sich gleich herunter und probiert sie aus.”, schmunzelte Frau Schierl.

Herr Schierl lachte und fügte hinzu: “Handyspiele lade ich mir aber nicht herunter!”

 

 

Es war uns eine Freude den sympathischen Gewinner und seine Frau Isabella kennengelernt zu haben. Wir wünschen den beiden alles erdenklich Gute für die (digitale) Zukunft.

 

 

Genießen Sie die Vorteile von dem Ablese-Fullservice

Viele weitere Gemeinden haben bereits unseren Ablese-Fullservice inklusive Tabletverlosung ausprobiert und sind sehr begeistert davon. Wir nutzten die Chance, die Gemeinden bei der Gewinnübergabe zu besuchen und waren erfreut darüber, dass die digitale Übermittlungsquote so hoch ausfiel. Wie zufriedene Kunden aussehen, sehen Sie in der Galerie.

Noch nicht heruntergeladen?

Wir leben in der Zeit der selbsterklärenden Tools. Heutzutage müssen Apps Spaß machen, einfach zu bedienen und zu erlernen sein. Wir glauben an die professionelle Einfachheit. Es freut uns daher sehr, dass unsere App eine hohe Benutzerfreundlichkeit aufweist und es bestätigt uns somit, dass wir mit WATERLOO 365 am richtigen Weg sind.

Nutzen Sie jetzt die Gelegenheit und installieren Sie kostenlos WATERLOO 365

 

 

 

Bürger, die Handys mit anderem Betriebssystem besitzen oder dem Smartphone-Trend nicht nachgegeben haben, müssen trotzdem nicht auf die Vorteile dieser App verzichten. Diese Bürger können WATERLOO 365 auch online unter unter folgendem Link nutzen: www.zählerstand.io