Die Stadtwerke Sulzbach-Rosenberg versorgen direkt 18.400 Personen im Stadtgebiet, das 19.500 Einwohner zählt. Die Wasserversorgung erfolgt über vier Tiefbrunnen. Mit der Verwaltung von rund 6.200 Zählern und einer bereits zu 50 % auf Funkzähler umgerüsteten Infrastruktur suchten die Stadtwerke nach einer Lösung, um ihren Zählerbetrieb noch effizienter zu gestalten.
Früher war der sogenannte „Hebedienst“ – der gesamte Prozess der Zählerverwaltung, -ablesung und des Zählertauschs – bei den Stadtwerke Sulzbach-Rosenberg sehr komplex und zeitaufwändig. Früher waren handschriftliche Notizen zwar Standard, machten den Zählerbetrieb aber komplex und zeitintensiv. Ein zusätzlicher manueller Arbeitsschritt war erforderlich, um die gesammelten Daten in die Verrechnung zu übertragen.
Auf der Suche nach einer passenden Lösung zur Digitalisierung ihrer Prozesse, stießen die Stadtwerke Sulzbach-Rosenberg auf die Software von waterloo. Damit fanden die Stadtwerke eine Lösung, die den gesamten Zählerbetrieb nahtlos digitalisiert. Die Softwarelösungen von waterloo ermöglichen einen durchgängigen Prozess, vom Zählereinbau, der Zählerablesung bis zum Zählertausch. Somit konnte die Effizienz des Zählermanagements auf ein neues Level gehoben werden.
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