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waterloo Erfolgsgeschichte • Case Study

Digitale Zählerablesung & Zählertausch: Stadtwerke Kitzbühels Weg in die Zukunft

Die Stadtgemeinde Kitzbühel digitalisiert ihre Prozesse für Zählerablesung und Zählertausch. Das Ergebnis: eine noch effizientere und zuverlässigere Versorgung der rund 8.000 Einwohner.

Früher wurden in der Ableseperiode manuelle Ablese- und Tauschkarten verwendet, was zeitintensiv und fehleranfällig sein konnte. Daten mussten händisch vorbereitet und in die Abrechnungssoftware eingegeben werden. Die Suche nach einer effizienteren Lösung führte die Gemeinde zur digitalen Lösung waterloo.

Wie die Digitalisierung von Zählerablesung und -tausch die Effizienz steigert

Mit waterloo wurden manuelle Prozesse automatisiert und die Arbeitsabläufe grundlegend optimiert. Die verbesserte interne Koordination ist ein großer Vorteil, da alle Beteiligten die Termine sofort auf ihrem Tablet sehen. Die jährliche Zählerablesung, die zum Jahresende stattfindet, ist jetzt komplett digital. Die Mitarbeitenden der Stadtwerke Kitzbühel fahren einfach mit dem Auto durch das Stadtgebiet, lesen die Zähler ab und übermitteln die Daten direkt an die Verrechnung. Auch der Zählertausch ist dank der neuen Technologie einfacher und kann ganzjährig erfolgen. Die Flexibilität des Systems zeigt sich insbesondere bei den zahlreichen Veranstaltungen in Kitzbühel, bei denen waterloo für Zwischenablesungen der Zählerstände genutzt wird.

Stadtwerke Kitzbühel
Stadtwerke Kitzbühel
Stadtwerke Kitzbühel

Digitalisierung, die sich auszahlt: Verwaltungsprozesse vereinfachen, Dokumentation perfektionieren.

Die Umstellung auf waterloo hat auch die Verwaltungsprozesse erheblich vereinfacht. Eine lückenlose Dokumentation ist nun Standard. Die enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam von SYMVARO hat zudem dazu beigetragen, dass die Lösung optimal an die Bedürfnisse der Stadtgemeinde Kitzbühel angepasst werden konnte und die Abläufe reibungslos funktionieren.
Josip Glibo, Geschäftsleitung, Stadtwerke Kitzbühel
Früher war der Zählertausch ohne digitale Auslesung sehr aufwendig, da alle Schritte manuell erledigt werden mussten. Mit der Einführung von waterloo sind diese Prozesse nun automatisiert, was uns deutlich entlastet.
Josip Glibo
Geschäftsleitung, Stadtwerke Kitzbühel
Stefan Klapeer, Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Es ist wirklich beeindruckend, wie schnell sich waterloo weiterentwickelt. Einige unserer Vorschläge wurden bereits umgesetzt – das zeigt uns, dass unsere Ideen gehört werden und wir aktiv zur Verbesserung der Software beitragen können.
Stefan Klapeer
Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Stefan Klapeer, Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Mit unserem Wasservorkommen sind wir in Kitzbühel in einer sehr glücklichen Lage. Die Herausforderung ist aber, dass dieses gute Wasser auch zuverlässig und in Top-Qualität bei den Bürgern ankommt. Und dabei unterstützt uns waterloo enorm – wir können Mehrverbräuche oder Netzprobleme viel schneller erkennen und entsprechend reagieren.
Stefan Klapeer
Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Stefan Klapeer, Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Die Flexibilität von waterloo ist für uns ein großer Vorteil: Wir nutzen die Software das ganze Jahr über für den Zählertausch und sind dank der digitalen Lösung auch für Zwischenablesungen bei unseren zahlreichen Veranstaltungen in Kitzbühel bestens gerüstet.
Stefan Klapeer
Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Stefanie Stanger, Verrechnung & Verwaltung, Stadtwerke Kitzbühel
Es ist beruhigend zu wissen, dass wir uns immer auf den Support von waterloo verlassen können. Bei jeder Frage ist sofort jemand da – das gibt uns die Sicherheit, effizient zu arbeiten.
Stefanie Stanger
Verrechnung & Verwaltung, Stadtwerke Kitzbühel
Stefanie Stanger, Verrechnung & Verwaltung, Stadtwerke Kitzbühel
Unsere Abläufe für Zählerablesung und -tausch sind dank waterloo viel einfacher geworden. Die Monteure haben alle Termine auf ihrem Tablet, während ich in Echtzeit sehe, welche Aufgaben erledigt sind. Damit klappt die Zusammenarbeit richtig gut.
Stefanie Stanger
Verrechnung & Verwaltung, Stadtwerke Kitzbühel
Stefan Klapeer, Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Mit waterloo ist die jährliche Zählerablesung komplett digitalisiert. Wir können die Zählerstände einfach während der Fahrt erfassen, was unseren Verrechnungsprozess erheblich beschleunigt.
Stefan Klapeer
Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Stefan Klapeer, Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel
Dank waterloo können wir viel schneller auf Termine reagieren und unsere Abläufe unkompliziert koordinieren. Die Digitalisierung vereinfacht all unsere Prozesse enorm – von der jährlichen Zählerablesung bis zu spontanen Zwischenablesungen.
Stefan Klapeer
Wassermeister, Stadtwerke Kitzbühel

Shortfacts

Stadtwerke Kitzbühel
Die Stadtwerke Kitzbühel sind für die gesamte Wasserversorgung in der Region verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sauberes und gesundes Trinkwasser aus den Wasserhähnen fließt. Die Versorgung wird durch ein Team von Fachleuten gewährleistet, die bei Bedarf rund um die Uhr im Einsatz sind. Die Wasserversorgung Kitzbühels basiert auf einem Mix aus Quell- und Grundwasser. Das Trinkwasser wird zudem zur Stromerzeugung genutzt und in wasserreichen Monaten in den Schwarzsee geleitet, um die Wasserqualität zu erhöhen.
Kunde seit:
2018
waterloo Lösungen im Einsatz:
WATERLOO Meter
Stadtwerke Kitzbühel

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