Fast jeder Wasserversorger kennt die Situation: Der turnusmäßige Wasserzählertausch steht an. Es muss geplant werden, welche Zähler getauscht werden, wie die erfassten Daten ins Verrechnungssystem gelangen und wie die Anwohner zu informieren sind. Die Software waterloo von der SYMVARO GmbH kann hierbei Hilfestellung bieten, wie das Praxisbeispiel der AWA Ammersee eindrucksvoll zeigt.
Die AWA Ammersee Wasser- und Ab- wasserbetrieb gKU im bayerischen Herrsching beschäftigt mehr als 30 Mitarbeiter und ist verantwortlich für ein Gebiet von 150 km2 mit sieben Gemeinden, in denen rund 35.000 Bürger leben. Zu den Hauptaufgaben des Kommunalunternehmens zählen die Wasserversorgung und Abwasserentsorgung sowie die Erschließung, Abnahme und Verwaltung erneuerbarer Energien.
Wie in vielen anderen Unternehmen der Branche sind auch bei der AWA Ammersee die Themen Digitalisierung, effizienteres Arbeiten und der Abschied von der „Zettelwirtschaft“ längst angekommen und spielen eine stetig wachsende Rolle in der Betriebsführung.
Im vergangenen Jahr hat sich der Wasserversorger AWA Ammersee entschieden, auf Digitalisierung zu setzen und die modulare, webbasierte Software waterloo zu nutzen.
Harald Sättler, zuständig für die Verwaltung der AWA, erklärt die Entscheidung: „waterloo bietet genau das, was sich die AWA als Lösung im digitalen Zeitalter vorgestellt hat. Bereits beim Start des Testlaufs war allen klar, dass diese Software-Lösung genau auf die Bedürfnisse unserer Branche ausgerichtet ist. Die Durchführung und Organisation des Wasserzählertausches erfolgt jetzt beispielsweise ausschließlich ohne Wechselbelege. Die Fotodokumentation des alten Wasserzählers sowie die übersichtliche Darstellung im Management Center auf Seiten der Verwaltung sind klar und auf einen Blick abrufbar. Der Monteur bekommt seine Aufträge direkt auf das Tablet gesendet und sieht sofort, wo und wann er den nächsten Zählertausch durchführen muss. Außerdem ist nun auch die Kommunikation zwischen Technik und Verwaltung schnell und einfach, und man kann sofort über die wesentlichen Arbeitsschritte beim Zählertausch sprechen. Durch waterloo haben wir wesentlich kürzere Informationswege.“
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