Comunicare con i cittadini non è mai stato così facile: invia promemoria sugli appuntamenti, conferme o messaggi importanti a cittadini e consumatori – in modo completamente automatizzato, a scelta via e-mail o per posta*.
Invia un numero illimitato di comunicazioni ai tuoi clienti: dalle lettere di preavviso, agli appuntamenti (ad es. lettura del contatore, sostituzione del contatore) e ai messaggi di conferma, fino alle lettere informative generali. Scegli tu il canale: e-mail e/o posta ordinaria*.
Usa il nostro software per inviare messaggi di massa o per contattare singolarmente i cittadini. Sei tu a decidere come inviarli: via e-mail e/o per posta*. Se vuoi, puoi anche allegare i tuoi documenti PDF (come i fogli informativi).
Che si tratti di 10 o 10.000 lettere, ci occupiamo noi di tutta la spedizione fisica. Puoi adattare facilmente il layout alle linee guida del tuo marchio (logo, colori), controllare l’anteprima di stampa e poi dare l’ok. Stampiamo e imbustiamo i tuoi invii postali.
Gestisci centralmente in un unico posto tutti i dati di contatto importati dal tuo sistema di fatturazione. I tuoi clienti possono scegliere autonomamente il canale (e-mail, posta* ) attraverso il quale preferiscono ricevere le conferme. Inoltre, il sistema verifica automaticamente che tutti i dati degli indirizzi siano completi e plausibili.
Usando i nostri pratici modelli (ad esempio per i promemoria di lettura dei contatori e le conferme di sostituzione) o creando modelli personalizzati e riutilizzabili (in formato digitale o cartaceo*), risparmierai tempo prezioso. L’anteprima integrata ti permette di effettuare un controllo finale in qualsiasi momento.
Tieni sotto controllo in tempo reale lo stato attuale di tutte le tue spedizioni – dall’approvazione alla consegna (ad es. “Lettera in fase di stampa”, “E-mail inviata”) – e individua subito eventuali errori di consegna.
* Per le spedizioni postali paghi solo quello che spedisci davvero, grazie al nostro sistema di calcolo equo e trasparente. L’invio digitale via e-mail è gratuito.
Tieni aggiornati i consumatori su eventi importanti, in tempo reale – a scelta via e-mail o per posta.
Lettere standard per i gestori del servizio idrico: un gioco da ragazzi! waterloo Connect automatizza tutta la tua comunicazione di massa – dalla lettura e sostituzione dei contatori alle comunicazioni informative importanti.
Che si tratti di e-mail, posta tradizionale o entrambe le cose, con noi il tuo mailing è in ottime mani.
Personalizza ogni lettera seriale in linea con l'immagine del tuo marchio, modificando direttamente il logo, i colori e l'intestazione (mittente).
Scegli con precisione i destinatari del tuo messaggio: filtra in base a un turno di servizio, a un’area geografica o ad altri criteri.
Scegli un modello adatto (ad es. conferma della sostituzione del contatore) oppure creane uno personalizzato. I modelli personalizzati possono essere riutilizzati in qualsiasi momento per invii futuri.
Inserisci il tuo testo. Usa i nostri pratici moduli di testo automatici (come ad esempio la data del giro di sostituzione del contatore) per personalizzare i tuoi messaggi in modo veloce e senza errori.
Controlla l'anteprima di stampa per l'approvazione definitiva. Ci occupiamo noi della stampa e dell'imbustamento del tuo invio pubblicitario. Gli invii di massa non sono mai stati così semplici.
Rilassati e lasciati andare: digitalizziamo e automatizziamo tutta la tua comunicazione con i cittadini, dall’invio via e-mail fino alla spedizione fisica (stampa, imbustamento e consegna alla posta) dei tuoi invii.
Grazie all’invio automatico di lettere di preavviso, promemoria degli appuntamenti e conferme (via e-mail e posta), i cittadini ricevono tutte le informazioni in modo proattivo. Questo riduce il numero di richieste di chiarimenti e fa risparmiare tempo prezioso al tuo team amministrativo.
Il sistema individua in anticipo gli appuntamenti che andrebbero a monte a causa di dati di contatto errati forniti dal cittadino. Riducendo gli spostamenti inutili, otterrai un risparmio diretto e significativo sui costi.
L'integrità e la presenza di eventuali errori nelle e-mail e negli indirizzi vengono verificate in modo completamente automatico. Grazie a messaggi di avviso mirati, gli addetti vengono supportati in modo efficiente nella necessaria pulizia dei dati.
La registrazione completa e tracciabile di ogni comunicazione garantisce sicurezza giuridica e trasparenza interna. È possibile verificare in qualsiasi momento quando un cittadino ha ricevuto una determinata informazione.
I costi per l'invio postale delle lettere vengono calcolati in modo trasparente e in base all'utilizzo: paghi quindi solo quello che spedisci effettivamente. L'invio via e-mail è gratuito!
Sai bene quanto tempo richiede la comunicazione manuale ai cittadini. Che si tratti della lettura dei contatori o della sostituzione del contatore: la creazione, la stampa e l’invio di lettere e schede di lettura assorbono risorse preziose e fanno lievitare i costi dei tuoi processi. I ritardi e le richieste di chiarimenti relative a scadenze non rispettate mettono a dura prova i tuoi team. L’automazione e la digitalizzazione di questi processi di notifica alleggeriscono notevolmente il carico di lavoro della tua amministrazione, ti fanno risparmiare tempo e costi e creano una comunicazione moderna con i cittadini.
Per la tua amministrazione, le comunicazioni manuali sono la principale fonte di perdita di tempo. Digitalizzando le tue comunicazioni (lettura dei contatori, sostituzione del contatore, ecc.) darai il via a una rivoluzione dei processi. I flussi di lavoro automatizzati riducono enormemente il carico amministrativo, accelerano la fatturazione e alleggeriscono notevolmente il lavoro dei tuoi collaboratori. Inoltre, incoraggerai i cittadini a comunicare le letture dei contatori in formato digitale. Non dovrai più perdere tempo a trascrivere e archiviare le risposte cartacee. Aumenta l’efficienza del tuo team grazie alla gestione digitale degli interventi e delle attività. Contattaci subito per una consulenza gratuita e senza impegno.
