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13. Februar 2017

Live dabei mit WATERLOO – Zählerstandsablesung hautnah miterleben

Der Wasserleitungsverband Nördliches Burgenland (kurz WLV) zählt zu den größten und innovativsten Wasserversorgern Österreichs. Erst vor kurzem erhielt der Verband eine Best Practice-Auszeichnung und reichlich Lob für die Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit, die ihre Arbeit charakterisiert.

Der WLV ist wahrlich ein perfektes Beispiel für ein im digitalen Zeitalter angekommenes Wasserwerk. Dieser Wasserversorger liefert außerdem hochwertiges Wasser zu einem Preis welcher österreichweit im untersten Drittel liegt. Effektiv, innovativ und kostengünstig soll es sein! Dies waren auch die Ausgangspunkte für die Entwicklung von unserem Produkt WATERLOO. Daher sind wir besonders stolz, den WLV einen zufriedenen WATERLOO Kunden nennen zu dürfen.

Unser Management Team (CEO Rudolf Ball, CTO Philip Kozeny, CCO Gernot F. Fleiss) hat am 25. Jänner die Chance genutzt, gemeinsam mit erfahrenen Monteuren des WLV die Zählerstandsablesung hautnah mitzuerleben. Sie fragen sich, warum wir das machen? Im kuscheligen, warmen Büro zu sitzen und über die Schwierigkeiten unserer Kunden zu orakeln ist nicht unser Stil. Auf dem Feld mit anpacken, sich dreckig und nass machen und für einen Tag alle Herausforderungen, die Monteure jeden Tag bewältigen, selbst zu erleben ist was uns ausmacht. Genau so kommen wir zu sensationellen Ideen und einzigartigen Produkterweiterungen.

„Bei Symvaro steht immer der Kunde im Vordergrund. Über den Zählerstand im Rahmen einer Ablesung bzw. den Ausbaustand bei einem Wechsel des Wasserzählers wird der Kunde per SMS oder E-Mail sofort informiert. Nur so hat er die Möglichkeit, diesen umgehend zu prüfen, mögliche Unregelmäßigkeiten abzustellen bzw. ein mögliches Gebrechen beheben zu lassen. Eine Philosophie, die uns sehr gut gefällt und die wir selbst gerne umsetzen wollen.“

Herr Peter Dihanich, Öffentlichkeitsarbeit, Wasserleitungsverband Nördliches Burgenland

Unser Anliegen ist es den Monteuren die Arbeit stets leichter und effizienter zu machen. Direkt vor Ort erhalten wir wertvolles Feedback von dem Kunden und können Verbesserungen gemeinsam mit den Mitarbeitern der Wasserwerke durchführen. Somit entwickeln wir WATERLOO laufend weiter und bieten den bestmöglichen Service für unsere Kunden.

Wir bedanken uns recht herzlich beim WLV Nördliches Burgenland für diese Möglichkeit und freuen uns auf eine erfolgreiche gemeinsame Zusammenarbeit! Schauen Sie für weitere Impressionen unsere Bildergalerie an!

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