Warum WATERLOO Pronto?

Entlastung der Verwaltung um bis zu 90% Massive Erhöhung der Rücklaufquote Starke Reduktion von Anrufen und Beschwerden Perfekte Übersicht über den Stand der Ablesung Massive Fehlerreduktion und Eliminierung von Fehlerquellen

Dies sind die Funktionen die unsere Kunden begeistern:

Datenanalyse und -bereinigung

Sie liefern uns die Zähler- und Kundendaten. Wir analysieren und bereinigen diese nach Bedarf.

Design der Ableseblätter

Wir gestalten ein individuelles, an das Corporate Design Ihrer Gemeinde angepasstes Ableseblatt.

Smarter Versand der Ableseblätter

Wir übernehmen den Druck der Blätter, bedrucken den Briefumschlag und kümmern uns um den Versand.

Permanenter Check der Datenqualität

Die übermittelten Wasserzählerdaten werden im WATERLOO System permanent auf Plausibilität geprüft.

Auswertungen und Reporting

Sie können die Daten nach mehreren Kriterien filtern, auswerten und exportieren sowie Reports erstellen.

Erfassung der Ableseblätter via App

Mittels Bilderkennung durch die Express App werden alle Daten vom Ableseblatt in Sekunden erfasst. 

Digitale Übermittlungswege für Ihre Bürger

WATERLOO 365

Über die App für iOS- und Android-Geräte können Bürger den Zählerstand übermitteln und den Wasserverbrauch laufend beobachten und vergleichen. 

Webformular

Die Website www.zählerstand.io bietet die schnelle und einfache Zählerstandsübermittlung an für alle Bürger die dem Smartphone Trend noch nicht verfallen sind.  

Hotline

Über die sprachgesteuerte Hotline können Bürger den Zählerstand  24 Stunden am Tag, ganz bequem und zum Ortstarif an Sie übermitteln.

Chatbot

Zählerdaten werden mit dem Chatbot Splashy in weniger als zwei Minuten erfasst. Die Zählerdaten landen direkt in Ihrem Verrechnungssystem. 

Nicht-digitale Übermittlungswege für Ihre Bürger

Persönlich

Ihre Bürger können das Ableseblatt persönlich im Gemeindeamt abgeben. 

Via Telefon

Die Zählerstandsübermittlung kann nach wie vor telefonisch erfolgen.

Via Post

Ihre Bürger können das Ableseblatt weiterhin via Post an Sie retournieren.

Erfassung der Ableseblätter via App

Mittels Bilderkennung durch die Express App werden alle Daten vom Ableseblatt in Sekunden erfasst.



Entlastung der Verwaltung

 

Mittels WATERLOO Pronto können alle Arbeitsschritte der Selbstablesung gegen Null reduziert werden:

  • der Druck, Kuvertierung, Frankierung und Versand der Ableseblätter erfolgt durch unser Team
  • die Kontrolle der Daten wird durch den „Handlungsbedarf“ übernommen und
  • die Übertragung ins Verrechnungssystem erfolgt in Sekundenschnelle über eine unserer 30 Schnittstellen.

 

Alle Daten die digital erfasst werden landen direkt in dem Verrechnungssystem der Wasserversorger womit die Tipparbeit vollkommen ausfällt. Unsere Kunden berichten somit über eine Arbeitsaufwandssenkung der Verrechnungsabteilung um bis zu 90 %!



Erhöhung der Rücklaufquote

 

Die durchschnittliche Rücklaufquote liegt bei etwa 70 %, jedoch mit enormen Schwankungsbreiten. Diese gilt es zu erhöhen weil:

  • je höher die Anzahl der rückgemeldeten Zählerstände durch Bürger ist, desto genauer kann die Rechnungslegung erfolgen
  • Anzahl der nachgelagerten Probleme in Folge von Schätzungen wird gesenkt
  • Arbeitsaufwand in Folge manueller Ablesung bei Nichtübermittlung durch die Monteure wird gesenkt 

 

Durch unser optimiertes Ableseblatt wird die Rücklaufquote stark erhöht und die Bürger dazu motiviert die Übermittlung digital zu tätigen.



Reduktion von Anrufen und Beschwerden

 

Jede Beschwerde – ob begründet oder unbegründet – führt zu einem nicht notwendigen Arbeitsaufwand. Dieser wird durch Einsatz von WATERLOO Pronto stark reduziert: 

  • durch digitale Zählerdatenübermittlung liegt eine massive Reduktion von Fehlerquellen und Fehlern vor
  • alle Übermittlungsdaten können jederzeit aus dem System abgerufen werden. Dies dient als die ideale Beweissicherung für den Wasserversorger
  • Bürger erhalten eine Übermittlungsbestätigung (per E-Mail, SMS, direkter Rückmeldung) welche keine offenen Fragen lässt

 

Auch Anrufe, ob die Übermittlung erhalten worden sei, gehören somit der Vergangenheit an. WATERLOO Pronto stellt eine starke Entlastung für die Verwaltung dar.



Erhöhung der Datenqualität

 

Die gemeldeten Wasserzählerdaten sind nicht immer korrekt. So kann von einer Fehlerquote von bis zu 10 % ausgegangen werden. Mittels WATERLOO Pronto stehen dem Bürger eine Menge an digitalen Möglichkeiten zur Verfügung, um den Zählerstand direkt an den Wasserversorger zu übermitteln:

  • WATERLOO 365 App für iOS und Android
  • Webformular www.zählerstand.io
  • Vollautomatische Telefonhotline
  • WATERLOO Chatbot Splashy 

 

Darüber hinaus erkennt ein Algorithmus („Handlungsbedarf“) laufend unplausible Datensätze und ermöglicht dem Bearbeiter eine Korrektur der Daten. Mit jedem Durchlauf von Pronto wird die Datenqualität wesentlich angehoben.



Reduktion von Fehlern

 

Fehler im System – ob nun durch den Bürger oder einen Verwaltungsmitarbeiter – führen meistens zu Problemen wie etwa überhöhte Rechnungen, falsche Wasserbilanz und Beschwerden. Durch WATERLOO Pronto werden Fehler reduziert und eliminiert, wo sie entstehen:

  • beim Versand durch einen vollautomatischen Versand,
  • bei der Übermittlung durch eine permanente Plausibilitätskontrolle,
  • bei der Übertragung ins Verrechnungssystem durch eine digitale Schnittstelle. 

 

Durch die Digitalisierung dieser drei Schritte werden Fehler auch laut Auskunft unserer Kunden nahezu eliminiert. WATERLOO Pronto eliminiert Fehlerquellen und liefert Ihnen Daten in ungeahnter Qualität.

Ihre PRONTO Vorteile

Interesse? Lassen Sie  

sich ein Demo-Ableseblatt zusenden!

 

Möchten Sie Kosten, Zeit und Nerven bei der Selbstablesungs- periode sparen? Hochqualitative Daten und optimale Rücklaufquote sind Ihnen wichtig? Dann Testen Sie WATERLOO Pronto vollkommen kostenlos und unverbindlich – fordern Sie ein Demo-Ableseblatt an und genießen Sie die ungeahnte Effizienzsteigerung!

 
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Mit Pronto Erfolgsgeschichten schreiben

Viel kann man nicht mehr machen um die Ableseperiode einfacher und leichter zu gestalten,“ berichtet Sabine Sager, Finanzverwalterin für die Gemeinde Sittersdorf. Sie möchten mehr darüber erfahren wie WATERLOO Pronto der Gemeinde Sittersdorf geholfen hat effizienter zu werden? 

 

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WATERLOO PRONTO

Ihr digitalisierender Ableseblatt-Lieferdienst


Ab 0,99 €

pro Zählerpunkt

Dieses Service beinhaltet folgende Leistungen:

Datenbereinigung und -analyse vorab

Excel-Export

Individualisierte Gestaltung des Ableseblattes

Alle digitalen Übermittlungswege für Ihre Bürger

Smarter Versand der Ableseblätter inklusive Porto

Profi-Evaluation und Report über Ihre Ableseperiode

App zur Erfassung und Digitalisierung von Ableseblättern

Kein Abtippen: 30+ Schnittstellen in Verrechnungssysteme

Demnächst:
WATERLOO Express
die App für Ihre Ablesekarten

 

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